Eres de los que
no te atreves a realizar un cara a cara con un especialista? Bueno, pues estás
de enhorabuena porque te proponemos una nueva forma de asistir a una consulta
de psicología a través del teléfono o de internet, se trata de la empresa
Psicosolución.
- Verónica, muy
buenos días.
- Hola, muy buenos
días Ana.
- Esto es un invento
fantástico para todas aquellas personas tímidas, pudorosas, que no quieren que
se las reconozca, ¿verdad? Que no quieren que se las identifique con su
problema concreto.
- Sí, la verdad es
que sí, porque hoy en día, aunque nos pueda parecer mentira, todavía queda
mucha gente que tiene cierto pudor y cierta reticencia a asistir a un psicólogo
cara a cara y enfrentarse a una persona desconocida, abrirse y contarle todas
sus intimidades. Entonces ésta es una nueva modalidad que nos permite conservar
el anonimato y muy discreta.
- Y lo bueno que
tiene es que puede ser desde cualquier punto de Galicia o de España, da igual.
- Sí, incluso del
mundo Ana. Nosotros a través de la cámara web con el programa Skype, tenemos pacientes
alrededor del mundo, China, Suramérica, Miami…
- Bueno, ¿no será
un poco exagerado?
- No, de verdad.
- Es que me resulta
difícil de creer.
- De verdad, porque
además es muy cómodo.
- Hablas de Skype,
pero en el Skype tú estás viendo a la persona.
- Bueno eso es a
elección del paciente: si quieren que los vea conectan la cámara, si no, simplemente los escucho y hacemos una terapia similar a la del teléfono.
- Y vía chat o vía
email puede ser?
-Sí, también.
Muchas veces nos dejan consultas y nosotros contestamos a los emails, y otras
veces, precisamente porque quieren preservar ese anonimato, no quieren que les
veamos la cara y chateamos con el paciente.
- Este tipo de
terapias ya se vienen utilizando en países como Estados Unidos o Inglaterra,
¿verdad?
- Sí, de hecho yo
me especialicé en el extranjero y las importé de allí al ver que aquí en España
teníamos ese tipo de carencia.
- Psicosolución nace
con la intención de cubrir ese hueco que había en este sector, es decir, en esa
población que necesita una consulta psicológica pero que no quiere saber nada
con el especialista, no quiere ese cara a cara con el profesional, no?
- Sí,
efectivamente, nosotros tratamos de cubrir ese mercado de las personas que,
bien por trabajo o por falta de tiempo no quieren desplazarse a una consulta
presencial, o bien por el anonimato propiamente dicho. De todas maneras también
contamos con consulta presencial en La Coruña, en la calle real nº 59.
- Pero mira, es una
ventaja: no tienes que desplazarte de tu domicilio, tienen un anonimato total,
entonces eso es también un valor añadido.
-Sí, y los
resultados son exactamente los mismos. Si la persona sigue las pautas que les
vamos marcando y le vamos orientando, los resultados son prácticamente iguales
que en una consulta presencial.
- O sea que contáis
con una línea telefónica específica que está operativa las 24 horas del día.
- Efectivamente,
porque nos damos cuenta de que mucha gente cuando llega a su casa después de
trabajar, o incluso de noche o los fines de semana, es cuando se pone un poco a
pensar en su vida, sus problemas… y tiene la necesidad de desahogarse con
alguien. Entonces nosotros para eso tenemos una línea que es el 807 505 007 en
la que nos pueden llamar a cualquier hora del día.
- También consultas
on line o través de la línea telefónica que acabamos de citar. Bien, Verónica,
¿cuáles son los problemas más frecuentes que te plantean los pacientes a día de
hoy?
-Pues nos
encontramos un poquito de todo, pero a día de hoy existencon muchos problemas
de ansiedad y de depresión en general en la población, debido un poco al ritmo
de vida que llevamos, este estrés continuado del trabajo, los niños… todo, y tenemos la necesidad de reorientar un
poquito nuestra forma de caminar.
- ¿Y eso es posible
a través de la línea telefónica o a través del email, o del Skype, bueno de
estas nuevas tecnologías?
-Es posible, no
tiene ninguna dificultad añadida.
-¿Tú no necesitas
ver a la persona? ¿No necesitas ese contacto directo con el paciente?
- Vamos a ver, lo
ideal, por supuesto, es el contacto directo con el paciente, eso la cámara nos
lo permite porque el lenguaje no verbal lo podemos ver perfectamente. A través
del teléfono ya es un poquito más difícil, pero en contrapartida tenemos lo
otro que ya señalábamos, tenemos el anonimato, la facilidad… y bueno, menos es
más, porque a lo mejor a esa persona si no llega a ser por el anonimato que le
proporciona el teléfono nunca se atrevería ir a un psicólogo.
-Efectivamente.
Oye, y con la crisis económica, ¿la gente se atreve a ir a un psicólogo? porque
estos servicios suelen ser caros.
- Pues sí, hombre
yo no diría que son caros, porque con la persona que viene le dedicamos mucho
tiempo, le dedicamos una hora o algo más, donde tiene una atención
personalizada y ,si esa persona hace los ejercicios y las tareas que le vamos
asignando, realmente mejora rápidamente. Entonces, a lo mejor en un principio
puede resultar un poco costoso pero es un problema que solucionas de por vida,
a la larga podemos decir que incluso es económico.
- Me comentabas
antes de comenzar la entrevista que, aunque parezca mentira, hay mucha gente
joven que utiliza este medio para hablar con vosotros. La gente joven se supone
que es más desinhibida, pero como también están acostumbradas a las nuevas
tecnologías, es mucho más fácil para ellas el ordenador.
- Sí, es mucho más
fácil, pero no creas, la gente joven puede parecer que es muy desinhibida pero
no lo es tanto, sobre todo para contar sus cosas. Por ejemplo los adolescentes
están en edades muy problemáticas y les resulta muy difícil trasmitir sus
sentimientos, sus frustraciones y sus complejos.
-Oye y la gente del
rural gallego, ¿también acude a vosotros? pero eso me imagino que ya vía
teléfono ¿no?
- sí, eso vía
teléfono, de hecho esta modalidad también se creó un poquito para eso, para la
gente del rural y del medio marinero o para gente que no tiene acceso a las
nuevas tecnologías, o a un psicólogo
cercano y que tampoco le apetece encontrárselo luego tomándose los vinos en su
pueblo, porque es muy incómodo que una persona que conozca toda tu vida y…
Entonces lo creamos un poquito para eso.
- Bueno pues,
Verónica, voy a repetir el teléfono +34 807 505 007, o en la calle Real nº 59 o en www.psicosolucion.com.
Gracias Verónica García –Gesto por habernos explicado todo esto.
- Gracias Ana,
buenos días.